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工业软管泵用户使用过程中遇到难题

      前几天接到客户的反馈工业软管泵在使用过程中容易爆管,这家客户在很早之前就在使用我们的泵。之初的时候使用效果非常不错,后来一直在使用我们的产品,近期突发情况,软管泵软管使用过程中容易爆管,我们客服接到客户的反馈之后提交给了售后服务部,我们了解客户情况以后及时响应72小时内到达客户现场,因为距离较远我们安排了售后人员乖飞机抵达石家庄。

      当日抵达客户现场了解客户现场一些具体的情况,同时也与设备部部长进行了深入的交流。我们了解到的客户对我们产品做了一个数据统计,客户的设备每天24小时不停机使用,每台泵的软管的使用在35-40天的使用寿命。客户了保障设备能够正常使用在30-35天之间进行更换新软管,保证生产顺利进行。为什么会爆管是因为客户近几天输送油性酸性介质,从而导致软管腐蚀老化过快产生爆管。找到原因之后,我们与客户沟通需要配备耐腐蚀耐油的软管才不会出现爆管的情况,我们的售后立马与公司沟通快递一根管子,解决客户现在的难题。(小编提醒用户如果遇到输送不同物料时一定要与我们联系沟通是否可以输送此物料)

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